"고객이 먼저가 아닌", 서비스 직원이 고객이 흥분해서 화냈다고 자기도 똑같이 고객한테 화내고 고객의 말도 안 듣고 윽박지르고 전화 끊는 서비스 직원. 이게 이 병원입니다. 컴플레인이라?

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